《性格的優勢：我是內向，你是外向，我們如何相處與工作？》



《內向者的優勢》作者最新力作



世界需要內向者、外向者與混合型性格者，

在教室、職場中，從領導、管理、銷售到溝通，

發揮各自性格的優勢，知己知彼，啟動互惠互利的共贏合作！



你已經知道自己是內向還是外向，但你更需要知道如何和不同性格的人相處與合作！



寫完《內向者的優勢》後，洛肯博士將本書觸角伸向內向型、外向型、混合型性格，分析各個性格者在群體裡與他人互動的優勢、特點、性格障礙。



無論家庭與親密關係、與朋友和同事相處、與老闆和員工相處，我們的工作與生活圈就是個性格混合的團隊。在團隊裡讓不同的人發揮優勢，就能讓不同的才能、需求與特質產生最佳的交互作用，讓人人都能尊重與包容彼此差異，欣賞別人的優點，從中獲益成長。



本書特色



★ 列表比較內向與外向的性格優勢與障礙。

★ 引導你認識自己：瞭解自己的需求，發揮自己的優點，把障礙轉為優勢。

★ 幫助你瞭解他人：認識彼此差異，在團隊中善用彼此專長，成功地合作與溝通。

★ 針對學習、銷售、企業管理：提出案例和問題解決方法，面對不同性格對象與客戶可以採用哪些溝通技巧。

★ 針對管理者：列出內向、外向管理者應特別關注的任務，應注意到的員工需求。

★ 為自己找到定位：瞭解展現恰當身分地位的應對方式與身體語言，贏得他人尊重與好感。

★ 附有生動案例與實用的自我檢測表。

名人推薦



《性格的優勢》和《內向者的優勢》一樣，帶有德國人的嚴肅嚴謹風格，清楚交待了內外向者在生物學上的基礎，然後分析了兩者各別可能的優勢和障礙。不同的文化社會，也會形塑出不同的性格，我們天生下來可能不是張白紙，但卻像是打了草稿的畫紙，環境和後天仍有一定揮灑的空間。不管先天還是後天，當我們踏入社會要面對各種各樣的人，性格也差不多定稿了，要怎麼樣才能臨危不亂、處變不驚呢？《性格的優勢》列舉出許多對照比較，讓讀者在性格的迷霧中有明燈指引。--清華大學生命科學系助理教授／泛科學專欄作者黃貞祥



內向者與外向者工作和交流的方式不同......兩種類型的人互相傾聽都能從對方身上獲益良多。這是本有很多例子和實用建議的人生勵志書。--德西廣播公司（WDR）



安靜的人往往被低估，儘管如此，內向者如梅克爾與歐巴馬還是登上了頂峰。內向的專家洛肯博士解釋了內向者的大腦哪裡不一樣，他們如何讓別人聽他們的，還有，為什麼安靜的同事是「珍貴的寶藏」。--Heute.de



外向與內向的主管可以說是各擅勝場。如何與不同性格的主管工作，哪些事情要避免，書中提供許多實用建議。--商報

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken）
  
  
  
  語言學博士，通過認證的企業講師，從事過多年的教學及研究工作，並有十年於「德國學術交流資訊中心」（DAAD）在德國及日本擔任領導職位。自2003年起從事科學、政府部門、IT產業的專業與領導人士的企業訓練，提供改善溝通能力的課程。
  
  
  
  洛肯博士協助內向者實現其職場與生活理想。從身為研究者與大型國際組織經理人的經驗，她十分清楚其客戶在工作上面對的課題。她經常為安靜內向者和不那麼安靜的外向者提供諮詢，並與他們合作，包括在企業領域、科學研究領域、學術組織中的領導者，還有經理人、資訊科技人、社會工作者、自由工作者與創業人士。
  
  
  
  事實上，洛肯博士自己就是一個內向的人，說話總是輕聲細語。多年來，她陪伴周遭的內向者一步步邁向成功。她認為，內向和外向是一個高度多元的話題。領導者可以利用內向者和外向者的差異，提高合作和深化關係。
  
  
  
  《內向者的優勢》在出版後成為暢銷書，廣獲媒體迴響，成為熱門的公眾話題，2012年8月躍上《明鏡週刊》封面故事。洛肯博士並於同年獲得年度最佳演說者殊榮。
  
  
  
  她與丈夫育有一子，居住在波昂及柏林，往來於德國與美國文化之間，因工作需要曾在日本生活三年，留下美好經驗。她總是不停在尋覓好書、精采的談話對象以及些許的智慧。
  
  
  
  從以下網路媒體可獲得更多內向外向與洛肯博士的訊息：
  
  Intros-extros.com
  
  twitter.com/IntrosExtros
  
  

性格的優勢：我是內向，你是外向，我們如何相處與工作？－目錄導覽說明

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  〈推薦序〉無限期支持性格的優勢 黃貞祥
  
  〈推薦序〉內向和外向--職場多樣性的探討 安妮?M?許勒
  
  〈推薦序〉對每一種性格類型保持好奇 漢斯烏韋．L．科勒
  
  
  
  引言
  
  性格從何而來？受什麼因素影響？性格差異意味著什麼？
  
  
  
  第1部 內向─外向─混合型性格
  
  1 內向外向，差異何在
  
  內向和外向的生物差別
  
  不同的優勢，不同的障礙
  
  內向和外向的「優勢二重奏」
  
  內向和外向的「障礙二重奏」
  
  傳言1：外向者比內向者更平易近人
  
  傳言2：內向者的執行力不如外向者
  
  傳言3：內向者和外向者無法相處
  
  傳言4：內向還是外向，會根據不同情況改變
  
  本章重點整理
  
  附論：混合型性格
  
  
  
  2 從我到我們：社會環境對性格的影響有多大
  
  群體概念--內向者同樣適用
  
  內向者和外向者的成長
  
  群體2.0：內向者和外向者眼中的社交媒體
  
  內向者和外向者：攜手改變世界
  
  本章重點整理
  
  
  
  3 有意義的生活：如何在陌生環境裡「適情適性」地生活
  
  意義決定生活的本質
  
  自己的定位與脫離舒適圈
  
  「內向領域」的外向者
  
  「外向領域」的內向者
  
  本章重點整理
  
  
  
  第2部 內向─外向實踐中的差異
  
  4 用自己的方式達到相同的目標
  
  目標1：運動
  
  目標2：學習
  
  本章重點整理
  
  
  
  5 不同性格的領導者如何管理
  
  內向管理者和外向管理者
  
  管理者的四個重要的溝通任務
  
  任務1：面對多樣性
  
  任務2：數位化溝通
  
  任務3：激發潛能
  
  任務4：給予安全感
  
  本章重點整理
  
  
  
  6 誰做銷售更成功
  
  銷售需要瞭解性格
  
  外向銷售者：熱情的進攻者
  
  內向銷售者：膽怯的傾聽者
  
  混合型性格者：低調的明星
  
  內向與外向的顧客：在銷售中，他們的差異意味什麼
  
  本章重點整理
  
  
  
  7 壓力下交手：身分溝通
  
  身分溝通：權力中心
  
  壓力之下保持真誠
  
  內向身分＆外向身分
  
  五個身分領域
  
  當內向者和外向者相互碰撞......
  
  本章重點整理
  
  
  
  8 感謝差異，學會欣賞他人
  
  
  
  測驗
  
  注釋
  
  線上資源
  
  致謝
  
  
  

內向者和外向者之間的問題，與男人和女人、本國和外國之間的文化差異是一樣的。越是彼此需要，越是渴望互利，有時候就越覺得陌生。

在過去幾年中，我總結了一些內向者和外向者形容對方性格特徵的負面詞彙。下面這些語詞非常生動鮮明（也相當戲劇化）地展現了內向者和外向者對彼此可能的看法。

內向者形容外向者：

愛慕虛榮、擴音器、話匣子、夸夸其談、頭腦簡單、攀牆竊賊、大嘴巴、喜怒無常、咄咄逼人、愛出風頭、社交狂熱、膚淺、攻擊性強、愚蠢、張牙舞爪、自娛自樂、大明星、自以為是的超級英雄

外向者形容內向者：

無聊、疑神疑鬼、一成不變、碌碌庸才、含羞草、陰鬱、斤斤計較、膽小怕事、孤僻、專門唱反調、不友好、難以親近、照本宣科、教條主義、不切實際、壁花、草食、沒有存在感

有些詞彙聽上去還滿有趣的：它們就像一張憑證，證明內向者和外向者之間仍然存在一些混亂不清的狀態。如果每個人都把自己的性格看作「理所應當」，那麼內向的人大概會覺得外向者愚蠢膚淺，外向者也會覺得內向者冷漠又掃興，或者只會隨波逐流。而且，他們會潑對方的冷水：當外向的朋友（出於好意）想說服內向者參加一個喧鬧的陌生派對時，內向者可能會態度強硬地拒絕。同樣的，外向者也無法忍受內向的朋友花一整晚的時間討論一本剛讀完的書，而且沒有其他人的意見，也沒有電視做背景音效。有些事情對我們自己來說非常完美，卻可能不適合我們身邊的人。

外向者可能被內向者誤解，而內向者也可能被外向者誤解。實際上，後一種情況的可能性更大。因為含蓄的內向者更傾向於保持沉默，不習慣解釋誤會或表達自己的需求。這就會給別人更多想像空間，營造出所謂的真空狀態。下面例子適切地證明這一點。

案例：重逢

法學院畢業後，生活的浪潮將英德拉和艾兒可兩個好友衝向世界的不同角落。今年的跨年夜，他們就要重逢了。大學時期的老同學們要在慕尼黑聚會，籌辦者是艾兒可。

英德拉在聚會前的興奮遠遠超出聚會當晚的感受。艾兒可雖然滿懷熱情和喜悅招呼她，但在英德拉的感覺中，艾兒可大約每次只能和她聊四十五秒就去跟別人寒暄。這個夜晚對英德拉來說十分漫長，她不斷希望有機會再和艾兒可聊聊天，結果是她們兩個都太忙碌，最後只能偶爾用手機聊兩句。